Op werkdagen verzenden we jouw bestelling nog dezelfde dag als deze voor 15:00 geplaatst is. Meestal heb je jouw pakketje dan de volgende dag in huis.

Zeker! Je krijgt van ons altijd een trackingcode zodra je bestelling bij ons de deur uit komt. Hiermee kun je de bezorging volgen.

Nog niet direct via de website. Wil je toch graag je bestelling naar een afhaalpunt laten bezorgen? Stuur ons dan even een berichtje voor je jouw bestelling plaatst, dan kunnen we dit handmatig voor je regelen.

Standaard werken we met PostNL maar heb je jouw bestelling liever verstuurd met DPD of DHL, dan is dit geen probleem. Stuur ons even een berichtje en we regelen het voor je.

Voor alle bestellingen binnen Nederland rekenen we geen verzendkosten, alleen voor bestellingen naar België rekenen we 3,99.

Op dit moment hebben we geen winkel of showroom maar verkopen we onze producten uitsluitend online. Wil je jouw bestelling bij ons op komen halen? Dat kan, we weten het wel graag van te voren, dan kunnen we deze klaarleggen en checken of we deze op kantoor op voorraad hebben liggen.

Oei, vervelend. We willen dit graag voor je oplossen. Stuur ons snel een berichtje via deze pagina of een email via info@wellewares.nl. Dan zorgen we er voor dat we snel reageren.

Je kunt je bestelling zeker retourneren. We merken dat veel mensen hun pakketje terug sturen omdat er slechts 1 onderdeel defect is of omdat het niet lukt om het product werkend te krijgen. We helpen dan ook graag.

Wil je jouw bestelling toch retourneren, stuur dan een email naar info@wellewares.nl.

Is jouw product defect geleverd of defect gegaan binnen de garantietermijn? Dan zorgen wij ervoor dat je jouw bestelling kosteloos kunt retourneren.

In andere gevallen is retourneren niet kosteloos, je mag hiervoor zelf een vervoerder kiezen.

Voor elke bestelling heb je 30 dagen de tijd na verzending om je bestelling te retourneren.

Standaard heb je 2 jaar garantie na aankoop.
Gebeurd er in de tussentijd iets met je Wellewares product, laat het ons dan weten. We zorgen dan snel voor een oplossing.

Neem contact met ons op onder vermelding van het ordernummer, of via de winkel waar je het product gekocht heb.

Heb je het product niet direct bij ons gekocht? Neem dan eerst contact op met de klantenservice van de winkel waar je het product gekocht hebt.

Vaak kunnen we het defecte onderdeel vervangen, zo hoef je niet het hele product te retourneren. Wel zo duurzaam. We raden je aan om ons even een berichtje met eventueel een foto te sturen. We kunnen dan inschatten of het onderdeel te repareren is.

Als er een onderdeel kapot is dat gemakkelijk te vervangen is, dan sturen we deze gratis naar je op zodat deze vervangen kan worden. Dat scheelt weer onnodig pakketjes heen en weer sturen.

Onderdelen die door slijtage vervangen moeten worden (zoals borstelkoppen) zijn los verkrijgbaar in de shop.

Sommige van onze producten hebben onderdelen die na een tijdje vervangen moeten worden, bijvoorbeeld de borstelkoppen van de stoomreinigers of schrobborstels. Van de meeste producten zijn onderdelen los te verkrijgen of bij te bestellen. Kijk in onze shop of stuur ons een bericht voor de mogelijkheden.

Als er een onderdeel kapot is dat gemakkelijk te vervangen is, dan sturen we deze gratis naar je op zodat deze vervangen kan worden. Dat scheelt weer onnodig pakketjes heen en weer sturen.

Onderdelen die door slijtage vervangen moeten worden (zoals borstelkoppen) zijn los verkrijgbaar in de shop.

De handleidingen voor al onze producten kun je vinden op de handleidingen pagina.

Ieder product heeft ook op de doos of op het product zelf een QR-code. Deze kun je scannen om direct de handleiding te bekijken.

We hebben besloten om de handleidingen digitaal beschikbaar te maken. Bijna iedereen beschikt tegenwoordig over een telefoon of computer met internet. Door de handleidingen alleen digitaal te maken besparen we duizenden a4tjes die niet uitgeprint hoeven worden. Beter voor het milieu.

Bij Wellewares denken we veel aan duurzaamheid en passen onze processen hier op aan. Onze handleidingen zijn bijvoorbeeld alleen digitaal verkrijgbaar.

We verzenden bijvoorbeeld alleen met een transporteur die werkt met ruilbare europallets, in plaats van wegwerppallets.

Onze producten worden vaak geproduceerd in Azie, daarom werken wij niet met luchtvracht maar met volle containers die met de boot vervoerd worden.

In de verpakkingen wordt zo min mogelijk gebruikt gemaakt van plastic. Verpakkingsmateriaal wordt ook zo duurzaam mogelijk ingekocht, met zo veel mogelijk gerecyclede materialen.

We hebben besloten om de handleidingen digitaal beschikbaar te maken. Bijna iedereen beschikt tegenwoordig over een telefoon of computer met internet. Door de handleidingen alleen digitaal te maken besparen we duizenden a4tjes die niet uitgeprint hoeven worden. Beter voor het milieu.